Kısaca: Siparişiniz ödeme onayından sonra hazırlanır ve Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Kargo ücreti alıcıya aittir (kapıda kargo görevlisine ödenir). Stoktaki ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Ürün Durumu Kargoya Veriliş Süresi
Stokta bulunan standart ürünler 1-3 iş günü
Stokta olmayan / üretimi gereken ürünler 5-20 iş günü (sipariş onayında bildirilir)
Özel üretim (özel ölçü, renk, watt, kablo boyu) Proje bazlı — teklifte belirtilir

Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süreyi aşacak bir durum oluşursa sizinle iletişime geçilir ve dilerseniz siparişinizi iptal ederek ödemenizin tamamını iade alabilirsiniz.

Not: Kredi kartı ile ödemede süre, ödemenin onaylandığı andan itibaren başlar. Banka havalesi/EFT ile ödemede süre, ödemenin hesabımıza geçtiğinin görüldüğü iş gününde başlar.

2. KARGO FİRMASI VE ÜCRET

  • Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır.
  • Kargo ücreti alıcıya aittir. Ücret, gönderiyi teslim alırken kargo görevlisine ödenir; sipariş tutarına eklenmez.
  • Kargo ücreti gönderinin desi/ağırlık bilgisine ve teslimat iline göre kargo firmasının güncel tarifesi üzerinden hesaplanır.
  • Ağır ve hacimli ürünlerde (büyük gövdeli havuz ve iskele aydınlatmaları) desi bedeli yüksek olabilir; tereddüt halinde sipariş öncesi bizden bilgi alabilirsiniz.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya verildikten sonra ortalama teslim süreleri:

  • İstanbul içi: 1 iş günü
  • Büyükşehirler: 1-2 iş günü
  • Diğer il ve ilçeler: 2-4 iş günü

Bu süreler kargo firmasının taahhüdü olup resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve yoğunluk dönemlerinde uzayabilir.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Takip numaranızı ayrıca Hesabım → Siparişlerim sayfasından da görebilirsiniz.

5. TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLECEKLER

Aydınlatma ürünleri cam, lens ve elektronik parça içerir. Bu nedenle:

  1. Paketi teslim almadan önce dış görünüşünü kontrol edin.
  2. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılmış bant görürseniz paketi kargo görevlisinin yanında açtırın.
  3. Ürün hasarlıysa teslim almayın ve görevliye hasar tespit tutanağı tutturun.
  4. Tutanağın bir kopyasını alıp info@alklighting.com adresine iletin — ürününüz ücretsiz yenilenir.

Önemli: Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.

6. TESLİMAT ADRESİ

  • Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Adresin eksiksiz ve doğru olmasından alıcı sorumludur.
  • Adres hatası nedeniyle iade dönen gönderilerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.
  • Adresinizde bulunamamanız halinde kargo firması size haber bırakır; gönderi genellikle 3 gün şubede bekletilir, alınmazsa tarafımıza iade edilir.
  • Sipariş verdikten sonra adres değişikliği talebiniz varsa, kargoya verilmeden önce bize ulaşmanız gerekir.

7. YURT DIŞI GÖNDERİM

Yurt dışı gönderimler proje bazlı değerlendirilir. Talebiniz için info@alklighting.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Gümrük vergisi, harç ve benzeri tüm resmi masraflar alıcıya aittir.

8. FATURA

Faturanız gönderi ile birlikte kutuda yer alır. Kurumsal müşterilerimiz için fatura, sipariş sırasında beyan edilen firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgileri ile düzenlenir. Ürün iadesinde faturanın ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.

9. İLETİŞİM

  • E-posta: info@alklighting.com
  • Telefon / WhatsApp: +90 533 719 02 92
  • Adres: Perpa Ticaret Merkezi A Blok Kat 8 No: 702, Şişli / İstanbul

Son güncelleme: 8 Ağustos 2026 — İlgili sayfa: İade ve Cayma Hakkı