Kısaca: Ürünlerimiz siparişiniz üzerine, seçtiğiniz renk, LED rengi, watt, voltaj ve ölçüyle size özel olarak üretilir. Bu nedenle cayma hakkı ve para iadesi yoktur. Ürün kullanılmamış ve deforme olmamışsa değişim yapılabilir. Ayıplı (hatalı) ürünle ilgili kanuni haklarınız saklıdır.

1. Özel üretim ve cayma hakkı

ALK Lighting ürünleri stoktan hazır satılan standart mallar değildir; her sipariş, alıcının seçtiği çerçeve/gövde rengi, LED rengi, güç (watt), çalışma gerilimi (volt) ve ölçü seçeneklerine göre sipariş üzerine üretilir.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi (“tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar”) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz ve bedel iadesi yapılmaz.

Alıcı, sipariş sırasında ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek bu koşulu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder; onay, tarih ve saatiyle siparişe kaydedilir.

2. Değişim koşulları

Ürün aşağıdaki koşulların tamamını sağlıyorsa, teslimden itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz kaydıyla başka bir ürünle ya da aynı ürünün başka seçeneğiyle değiştirilebilir (para iadesi yapılmaz):

  • Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış, delinmemiş, kesilmemiş, kablosu kısaltılmamış; suya, betona veya zemine gömülmemiş olmalıdır.
  • Ürün deforme olmamış; çizik, ezik, kırık veya sökülmüş parçası bulunmamalıdır.
  • Orijinal ambalajı, tüm aksesuar, conta, kablo ve montaj parçaları ile faturası eksiksiz olmalıdır.

Değişimle alınan ürün daha yüksek bedelliyse fark alıcıdan tahsil edilir; daha düşük bedelliyse fark, sonraki alışverişlerde kullanılmak üzere alıcı adına kayıt altına alınır. Değişim ürünü de sipariş üzerine üretileceği için hazırlık süresi yeniden işler.

3. Değişim nasıl yapılır? (3 adım)

  1. Bize bildirin. 14 gün içinde info@alklighting.com adresine e-posta gönderin veya +90 533 719 02 92 numarasından bize ulaşın; sipariş numaranızı ve istediğiniz değişimi yazın.
  2. Ürünü hazırlayın. Orijinal kutusu, tüm parçaları ve faturasıyla hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
  3. Kargoya verin. Size bildireceğimiz kargo firmasıyla gönderin. Ürün tarafımıza ulaşıp koşulları sağladığı kontrol edildikten sonra değişim ürünü üretilir ve gönderilir.

4. Kargo ücreti kime ait?

Durum Kargo ücreti
Ürün ayıplı/hatalı geldi Bize aittir
Yanlış ürün gönderdik Bize aittir
Kargoda hasar gördü (tutanaklı) Bize aittir
Alıcının isteğiyle değişim Alıcıya aittir (gidiş ve dönüş)

5. Ayıplı (hatalı) ürün

Teslim aldığınız ürün ayıplı ise 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinden doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme) kanun gereği saklıdır; özel üretim istisnası bu hakları ortadan kaldırmaz. Tüm ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Ayıplı ürün bildirimleriniz için bizimle iletişime geçin; ürün incelenerek öncelikle onarım veya değişim yoluyla en kısa sürede çözülür.

Yanlış voltajla besleme, hatalı montaj, conta veya kablo girişinin talimata aykırı kapatılması, yıldırım/aşırı gerilim, darbe ve uygun olmayan ortamda (ör. tuzlu suya uygun olmayan malzemenin denizde) kullanım gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar ayıp kapsamında değildir.

6. Kargoda hasar

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize aynı gün bildirin. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde talepleriniz kargo firması nezdinde sonuçsuz kalabilir.

7. İletişim

ALK Lighting — ALİCAN ALKAN ALK ETİCARET · Perpa Ticaret Merkezi A Blok Kat 8 No: 702, Şişli / İstanbul · +90 533 719 02 92 · info@alklighting.com